Apply for Addetto/a assistenza clienti

  1. Il lavoro: La risorsa si occuperà di assistenza ai clienti per supportarli e formare i loro impiegati amministrativi sull'utilizzo del software gestionale ERP. Il lavoro prevede soprattutto assistenza da remoto, collegamenti in videochat e all'occorrenza, in misura sempre più ridotta, sporadiche trasferte giornaliere con l'utilizzo della macchina aziendale. In fase di inserimento l'azienda si occuperà della formazione della nuova risorsa riguardo agli aspetti puramente informatici del software gestionale, così da essere poi in grado di svolgere l'attività di assistenza nei confronti dei clienti. Il profilo: Richiesto diploma di ragioneria o laurea ad indirizzo economico/gestionale. Il/La candidato/a ideale deve necessariamente essere in grado di interfacciarsi con impiegati contabili, capirne le esigenze operative e spiegare loro come utilizzare il software gestionale per le operazioni quotidiane, pertanto si richiede esperienza pregressa di almeno 5 anni in qualità di impiegato/a amministrativo/ a contabile d'azienda, così da aver avuto modo di occuparsi in prima persona di registrazioni in prima nota e partita doppia, inserimento ordini, bollettazione e fatturazione. E' richiesta inoltre una buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) ed esperienza diretta nell'utilizzo di software gestionali aziendali, così da aver già familiarizzato con tale genere di interfaccia. Costituirà titolo preferenziale la provenienza da aziende operanti nel settore dei software gestionali aziendali e in generale pregressa esperienza in ruoli di customer service e assistenza ai clienti. Si cercano persone con buone doti comunicative, capaci di collaborare con i colleghi e interagire con i clienti rilevando e risolvendo criticità ed esigenze. Il contratto: La ricerca è volta ad individuare una risorsa da confermare stabilmente in azienda, dopo un periodo iniziale di inserimento con contratto a tempo determinato, indicativamente di 1 anno complessivo. Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in orario 8:30-12:30 e 14:00-18:00. Pubblicazione dell'annuncio: 8 ottobre 2020
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